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No pienses (solo) en Google, piensa en tus clientes

A menudo me preguntan (y me pregunto): ¿Por qué los verdaderos expertos en una materia no aparecen hasta la página 4 o 5  de Google?

Esta es la cuarta de las tendencias que apunté hace unos días en el post Tendencias 2020 en Personal Branding

Si tienes un minuto, te invito a ver este vídeo-resumen:

No te obsesiones con Google

No lo hagas, porque perderás frescura. Piensa en tus clientes. En cómo impactar y crear valor a través de un mensaje natural, más parecido a una conversación de cafetería que a un “elevator pitch online”. 

Si sigues las reglas de SEO (posicionamiento en Internet) al pie de la letra, es posible que te encuentren en la primera página, pero también que pierdas frescura y relevancia. 

No siempre hemos de escribir artículos de 2.000 palabras que empiecen definiendo un tema, ¿qué es tal cosa? y luego desarrollando ¿dónde se encuentra tal cosa?, ¿cómo se consume tal cosa?… No siempre es necesario mencionar 20 veces una misma palabra clave. 

La “araña” de Google (y otros buscadores) que rastrea los artículos parece no conformarse con el título para saber cuál es la materia tratada en un texto. Necesita encontrar esa palabra muchas veces, en negrita, en títulos, en imágenes… ¿te imaginas que habláramos así en la vida real?

A la inteligencia artificial le falta naturalidad, eso está claro

Google lo intenta, pero su algoritmo es imperfecto. ¿Por qué los verdaderos expertos en una materia no aparecen hasta la página 4 o 5  de Google? ¿Nos tendremos que acostumbrar a ir a las últimas páginas de una búsqueda para encontrar lo que de verdad funciona bien? 

Los que están ahí, delante de todo, son los que conocen el algoritmo de Google, no los secretos de la estrategia de marca personal. Y por eso pienso que a este buscador le falta separar el grano de la paja, ya que los que se están llevando el gato al agua no son los que saben más de algo, son los que conocen mejor a Google. 

Es cierto que mis palabras clave son más específicas, como “Personal Branding Empresa“. Entonces, eso significa que debemos educar a quienes buscan a especificar exactamente lo que quieren.

¿Un castigo? ¿Una Casualidad? 

Quizás sea mera casualidad, pero cuando avancé en el primer post la tendencia a volver a la naturalidad y no pensar tanto en Google, me pasó esto: 

caida audiencia web guillem recolons tras hablar de Google negativamente

Analytics muestra la caída de audiencia tras un comentario negativo hacia Google

A los pocos días de publicar un texto que contenía las palabras “no pienses en Google, piensa en tus clientes” se dio la casualidad de que la audiencia de mi web empezó a caer en picado, pasando de una media de 750 visitas únicas diarias a algo menos de 200. 

Prefiero pensar que no es un castigo de Google, pero es una casualidad sospechosa. Esto me reafirma en la necesidad de volver a una cierta naturalidad, y por, supuesto, buscar alternativas a un monopolio que no admite crítica. 

Algunas fórmulas alternativas a Google

Buscadores: Hace un par de años mi colega y amigo Cláudio Inácio publicaba en su blog un post muy explícito: ¿Existe vida más allá de Google? 17 buscadores web que quizás no conozcas. Aquí hay muchas y muy buenas soluciones como buscadores.

Otras alternativas: Si pensamos en nuestro clientes, podemos prescindir de los buscadores e ir a las redes sociales, a eventos presenciales, utilizar el teléfono.

Una de las plataformas que suelo recomendar es Linkedin (en B2B es imbatible). Sobre todo, porque es un CRM que permite encontrar fácilmente a personas, encontrar contenidos de gran calidad, escribir en su blog (sin que Google afecte a las visitas) y medir todo esto con gran facilidad. 

Por supuesto, si tu  negocio es B2C la cosa cambia. Si vendes fundas de smartphone para adolescentes es mejor Tik Tok. Si vendes zapatos, Facebook, si vendes cursos de cocina quizás debieras fijarte en Instagram y si vendes un curso para periodistas posiblemente debas acudir a Twitter. 

Pura cuestión de empatía. Piensa en tus clientes

Hay una herramienta de Design Thinking muy práctica para llegar con éxito a tus clientes. Se llama “Persona”, y ayuda a entender todos los datos que necesitamos para empatizar con éxito. 

Entenderemos cuáles son las necesidades de nuestros clientes y las fuentes que consultan. Pregunta. Vuelve a preguntar. Y ves ahí, y crea valor, y atrae, y convence, y persuade, y brilla, y conquista

Esperemos que o bien Google humanice su algoritmo o aparezcan otras empresas capaces de hacerlo. Internet todavía es un lugar hostil para muchos, nos merecemos que cada vez se parezca más a la vida real. Piensa en tus clientes. No en los buscadores.

Posiblemente, después de publicar este artículo me bajarán más todavía las visitas a la web. Si eso pasa, sabré que estoy jugando con fuego. 

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Personal Branding Lab Day 2019

El pasado 14 de diciembre tuvo lugar el webinar de  la 5ª edición del congreso más importante del mundo en marca personal, el Personal Branding Lab Day

Si te lo perdiste, aquí tienes las 8 horas de ponencias y mesas redondas. Y en el canal de YouTube de Personal Branding Lab Day puedes ver además las contribuciones de 30 expertos en vídeos breves de 3 minutos.