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El impulso de la conciencia social y la marca personal

Hace una semana apuntaba en el artículo Tendencias 2020 en Personal Branding  siete de las que para mí serán las tendencias más relevantes para 2020. 

Y me he propuesto desarrollar cada una de estas tendencias durante 7 semanas, empezando por una de las que más creo que puede cambiar las cosas: el impulso de la conciencia social.

Como apunte introductorio, la consciencia con “s” es la capacidad del ser humano para percibir la realidad y reconocerse en ella, mientras que la conciencia es el conocimiento moral de lo que está bien y lo que está mal.

Si tienes poco tiempo, te invito a ver este vídeo-resumen de un minuto:

La gran amenaza de un mundo sin conciencia: 

Cuando se cumplen 30 años de la caída del muro de Berlín, hoy hay líderes mundiales que propugnan la creación de otros muros. Eso lo conocemos como involución

Pero la amenaza no solo viene de la política. Algunas empresas, y sus líderes, han contribuido a esa amenaza a través de discriminación, falta de confidencialidad, falta de compromiso, control social… Algunos ejemplos:

  • La estadounidense centenaria Wells Fargo traicionó la confianza de de su público creando millones de cuentas falsas a nombre de sus clientes para multiplicar sus ganancias.
  • Dieselgate. Aunque el problema ya se ha resuelto, Volkswagen mintió durante años sobre el impacto ambiental real de sus automóviles diesel.
  • Explotación de personas: Algunos activistas de la República Democrática del Congo han denunciado la actividad de milicias armadas y condiciones de esclavitud en los trabajadores de las minas. Minas cuyo producto son componentes para procesadores de ordenadores. Nintendo es una de las empresas compradoras.  

El mundo necesita más que nunca un fuerte liderazgo ético

La Humanidad está amenazada. La Gran Barrera de Coral está en peligro de ser destruida. Perdemos una hectárea de bosque tropical cada dos segundos. El mal uso de la tecnología puede acabar con la seguridad. Grandes potencias se están volviendo al rearme nuclear. La desigualdad social debida a un mal reparto de la riqueza está polarizando a la sociedad. 

Estos son los grandes retos de los grandes líderes, incluir la conciencia social en sus programas. Y no hablamos solo de los líderes políticos, sino de los grandes empresarios que tienen en su mano cambiar la forma de producir. Y también de los grandes grupos mediáticos que pueden aplicar la ética en su forma de explicar lo que acontece. 

Los líderes cuyo propósito incluya la conciencia social destacarán 

Y no solo destacarán, sino que llevarán a la organización y a sus marcas la aplicación de ese propósito. Necesitamos a más líderes como el responsable de la empresa láctea La Fageda, Cristóbal Colón Palasí, que ha creado un ecosistema empresarial de éxito partiendo de personas discapacitadas psíquicas. 

“Nosotros no estamos aquí para hacer yogures, sino para que nuestros trabajadores tengan una vida más digna”. Cristóbal Colón Palasí

No te pierdas su historia:

Tenemos por costumbre adorar a los empresarios que más beneficios económicos generan, pero olvidamos a los que apuestan a que nuestro planeta sea un lugar mejor. La Fundación Melinda & Bill Gates ha contribuido a erradicar la temible polio en muchos países subdesarrollados. El dinero no mejora el mundo, las iniciativas para invertirlo en mejoras sociales sí. 

Los nuevos líderes serán aquellos que empaticen con los refugiados, con el calentamiento global, con la injusticia social, los que apliquen la conciencia social

Los profesionales quieren trabajar en algo significativo, con un propósito más allá del beneficio

Y no todo se reduce a los grandes líderes. Cada uno de nosotros puede contribuir a una mayor conciencia social. Los nuevos empleados, millennials y centennials, quieren desarrollar sus carreras en empresas y proyectos con significado, con propósito. 

El nuevo employer branding debe evolucionar. Ya no se trata de mejorar únicamente las condiciones del trabajador, también del entorno en que vivimos todos. 

Conciencia social y marca personal

La propuesta de valor muestra un camino para proyectar nuestra marca personal, a través de un beneficio a un cliente y una forma diferente de plantearlo. Pero en los años venideros, esta propuesta no será el único factor clave por el que seremos elegidos o dejaremos un legado. 

Adoptar la conciencia social en nuestra gestión de marca personal no es solo un factor de diferenciación, es también un compromiso con lo que nos rodea. 

Cada cual a su manera puede aportar valor y conciencia, y lograr así una satisfacción interior y una proyección que nos haga mejores como personas. 

Novedades editoriales: Hipolina quitamiedos

Hipolina Quitamiedos en guillemrecolons.comYa tengo en mis manos Hipolina Quitamiendos, un delicioso cómic escrito por mi amiga Natalia Gómez del Pozuelo, ilustrado por Evaduna y publicado por Empresa Activa (2019). 

Natalia está “on fire” publicando libros fáciles de leer, que nos ayudan en áreas como hablar en público (Libérate del miedo a hablar en público), gestionar Internet y las redes sociales (Por dónde empiezo 2.0 y Twitter para torpes), gestionar el liderazgo como padres o como jefes (Buen padre, mejor jefe). También nos alegra muchas tardes de domingo con sus novelas cortas pero directas como El código del garbanzo y Dos de tres

Hipolina es un bot, un asistente virtual con la misión de ayudarnos cuando estamos fuera de control. Nos ayuda a enfrentarnos a nuestros miedos. Es divertida la forma de “consumir el cómic”. Puedes leer el cómic y luego el ensayo, o al revés. Una maravilla. 

Personal Branding Experiencie México 2019

Esta semana ha tenido lugar el PBEX México, la segunda edición mexicana del congreso creado hace cuatro años por Daniela Viek en Brasil y para el mundo. El año pasado fue presencial, en Puebla, y este año mis socios de Integra Personal Branding lo han desarrollado 100% online, de acuerdo con los nuevos tiempos. Tuve el honor de dar una pequeña charla sobre propuesta de valor junto a excelentes profesionales como Nancy Vázquez, Alan Urbina, Daniela Viek, Gaby Alviso, Mayte Calva, Xiomara Zetina, Esteban Villagómez, Leo Larrea y Gustavo Nolasco. 

TEDxEixample tiene algo que contar (y es importante)

Dos noticias:

La primera es que el 21 de noviembre 2019 tuvo lugar en las instalaciones de Aticco Verdaguer el tercer #TEDxEixampleSalon de 2019. Esta vez, hubo dos grandes protagonistas, dos ponentes que dieron el contrapunto a la tecnología y la humanidad: Alfred Batet speaker y experto en Internet de las Cosas. Ingeniero Telemático por la UPC, ingeniero de Telecomunicación por la Universitat Ramon Llull y Executive Máster, especialidad de Marketing y Ventas por ESADE. Y Joan Vinyets, speaker TEDx, experto en Innovación Basada en las Personas y co-fundador de DonandMerit. Diseñador, Antropólogo, y Doctor en Comunicación Social.

Se produjo un maravilloso debate, moderado por Ana Reyes, entre las consecuencias del progreso tecnológico (Batet) y la necesidad de una mayor ética en la aplicación de esos avances, poniendo por delante las personas (Vinyets).

TEDxEixample Salon Aticco

Ana Reyes moderando el debate con Joan Vinyets y Alfred Batet

La segunda noticia es que Pau Samo, el organizador (the boss) de TEDxEixample anunció la fecha de celebración de la edición 2020 del TEDxEixample, el 22 de mayo 2020 en la Antiga Fábrica Damm de Barcelona. Pronto conoceremos más detalles, speakers… No necesito decir que los patrocinadores serán bienvenidos.

Es un honor formar parte de este grupo de voluntarios junto a los mencionados Ana, Pau, y a Robert Ferrer, Helena Casas, Rubén G. Castro, Carme Gibert, Eva Soto, Alba Espejo, y a Oscar (La Pinza) e Irina (Lab Creative Studio).

Notición: Ya tenemos fecha, agenda y cartel para el Personal Branding Lab day 2019

Nilton Navarro y Alicia Ro, con mi ayuda y la de Jordi Collell, están ultimando los detalles de la 5a edición del Personal Branding Lab Day. Este año volverá a ser 100% online, y gratuito, y  tendrá lugar el sábado 14 de diciembre entre las 11 y 19h hora española (4 y 12h hora CDMX). 

El tema central es “Impulsando tu marca personal” y contará con (lo lees bien) 65 profesionales entre las 17 ponencias, las 2 mesas redondas y 35 vídeos. 

No te lo pierdas, guárdate este enlace: Enlace del Webinar Personal Branding Lab day 2019

Aquí tienes el cuadro de participantes y la agenda del acto, que contará con el patrocinio de Infojobs, Blanquerna Comunicació y R.I., Telepizza, SEO Canarias y Lid Editorial.

Participantes Personal Branding Lab Day 2019

Agenda Personal Branding Lab Day 2019

Imagina ser otra persona por una semana

Sí, lo sé. Ser otra persona por una semana es una locura. Y por un día, y por unos minutos. Pero imagina lo fácil que sería entender las motivaciones y problemas de los demás. Imagina cómo empatizarías con ese alguien.

Pues sí, es posible ser otra persona

Físicamente no, claro, pero cultural, social y políticamente, es decir desde la identidad, podríamos ser otra persona por un tiempo. La genética no lo es todo. Personas que han nacido en un lugar con una cultura y costumbres determinadas han acabado adaptando otras tras emigrar a otra tierra.

Hasta seguro que conoces casos de padres españoles que han adoptado niños chinos en los que acabas viendo muchos rasgos de los padres adoptivos en los niños.

Y ojo, con ser otra persona no trato de que nadie se convierta en un personaje o quien no es. Eso, como sabes, poco tiene que ver con la marca personal. Se trata de entender cómo piensan los demás desde una visión privilegiada, la suya.

No puedo ser mujer por una semana, pero sí ser vasco por una semana

La física no me permite ser mujer, o de otra raza, o de otra especie animal. Pero la cultura y la sociedad sí. Esta idea, de momento estúpida y absurda hasta que no logre el primer follower o inversor dispuesto a seguirla, nació el viernes pasado en Gipuzkoa, Euskadi.

El viernes estuve en un evento sobre turismo magistralmente organizado por la Diputación de Gipuzkoa, Libe, Oianko. Tras las ponencias de Denis Itxaso (Diputado), Blanca Zayas (TripAdvisor), Olga Villacampa (Noema Consulting), Inge Sáez, Nilton Navarro (Infojobs) y yo mismo, Juanjo Azcarate (CCC, Incipy, Womenalia…) nos reunió en una mesa redonda.

Azcarate quiso provocar al público asistente pidiendo ideas sugerencias para innovar en un sector con tanta proyección como el turístico. Más que ideas, surgieron preguntas, cosa que también es importante. La curiosidad mató al gato, pero a nosotros nos hace crecer. Pues en una de estas, tomo la palabra y suelto una promoción turística singular: “Giputxi por una semana” o guipuzcoano por una semana. Un recorrido gastronómico, cultural, rural, fabril, político y, sobre todo, social por la pequeña y potentísima Gipuzkoa y su gente.

La empatía arreglaría muchos de los problemas de este mundo

Seguramente si pudiéramos ser otra persona de otra cultura por una semana, entenderíamos sus razones y podríamos empatizar con sus necesidades. Acogeríamos sin  ningún miedo a refugiados de guerra, a personas que huyen de la pobreza. Entenderíamos las motivaciones de personas con creencias distintas a las nuestras (políticas, religiosas, de filiaciones deportivas).

¿Y si de repente mi idea estúpida tuviera su primer “follower” y se hiciera realidad? Los entornos turísticos podrían preparar itinerarios que sobrepasen la maldita pirámide de Maslow. Me explico: ya está bien de viajar solo por ver lugares bonitos, probar platos únicos, yo quiero viajar para conocer a gente diferente a mí, emborracharme de su cultura, sus ideas, sus razones. No podré pensar como ellos, pero podré comprender por qué hacen lo que hacen, piden lo que piden, o aman como aman.

¿Cómo se crea un movimiento?

Para que veas la importancia del primer “follower” te dejo una de las más cortas y brillantes charlas TED de todos los tiempos, la de Derek Silvers en 3 minutos “Cómo se crea un movimiento”.

¿Te ha gustado? Es directa, fácil y bien documentada. Y hablando de TED, todavía estás a tiempo de adquirir tu entrada para el TEDxEixample del próximo 22 de marzo en Barcelona, Antiga Fàbrica Damm.

El cartel lo merece, créeme. Te permitirá ser otra persona por unas horas

speakers TEDxEixample 2019

Cover illustration by Melitas on Shutterstock.com

Por qué la combinación de Employee Advocacy y Social Selling es imbatible para la empresa

En este blog he tratado a menudo el employee advocacy, el impulso de embajadores de marca internos. Hace pocos días llegó a mis manos un magnífico artículo de Scribble, una plataforma de software, que fusiona dos disciplinas como el Employee Advocacy y el Social Selling, y más que referenciarlo, he decidido traducirlo para no perder matices. El título original es Why Using Employee Advocacy & Social Selling Will Help You Attract Buyers. Espero que te sea de utilidad.

Employee Advocacy y Social Selling para atraer clientes

Los clientes actuales tienen expectativas más altas que nunca. Atrás quedaron los días en que los compradores respondían a las llamadas a puerta fría y a los correos electrónicos masivos. Atrás quedaron los días en que era fácil hacer clic en los banners publicitarios. Atrás quedaron los días en que simplemente tener presencia en las redes sociales era suficiente. Sólo los mensajes más inteligentes y personalizados llegarán e influirán a los clientes actuales.

Sobra decir que los clientes potenciales no aceptan un solo mensaje generalista. Quieren un mensaje adaptado específicamente para ellos, y quieren oírlo de alguien en quien puedan confiar. Pero, ¿cómo se pueden crear mensajes personalizados a escala? ¿Cómo puede crear confianza tanto con los clientes potenciales como con los actuales? ¿Cómo hacer que se involucren con su contenido? Ahí es donde employee advocacy puede suponer un gran cambio.

Employee Advocacy y Social Selling ¿en qué se diferencian?

Cada vez más compañías están capacitando a sus empleados para actuar como embajadores de marca internos en medios sociales: para compartir mensajes de marketing, aumentar el engagement e impulsar las ventas. A esta forma de marketing se la ha bautizado como Employee Advocacy Marketing.

El employee advocacy permite que las personas se acerquen a sus propias redes sociales y amplíen el alcance de la comunicación de la empresa. Es un enfoque rentable para aumentar la conciencia de marca, impulsar los clientes potenciales, mejorar el tráfico del sitio web y desarrollar oportunidades de ingresos.

Por otro lado, el Social Selling o venta social se refiere al uso de los redes sociales y blogs (medios sociales) por parte de los vendedores para interactuar con los clientes potenciales. Pueden interactuar con ellos a lo largo del proceso de compra, lo que permite que se fomenten las relaciones y se respondan preguntas. Esto ayuda a acelerar el ciclo de compra al animar a los clientes a que lo conviertan en el proveedor de su elección.

El employee advocacy es más amplio e incluye a todos los empleados que participan (marketing, atención al cliente, recursos humanos, TI, etc.), mientras que el Social Selling consiste en permitir que el equipo comercial venda a través de la venta social. En ambos casos, los empleados se consideran el activo más importante de la empresa y se puede medir el impacto de su actividad en los ingresos.

Gracias a la información y la tecnología, sus compradores están mucho más informados de lo que estaban y se han vuelto más autónomos. Esperan más de las empresas que nunca. Para estar a la altura de este desafío, las empresas deben adoptar la venta social a través del employee advocacy para identificar, comprender, atraer y construir relaciones con los compradores.

Beneficios del Employee Advocacy y Social Selling

Con el Employee Advocacy y Social Selling, los representantes pueden:


1. Atraer a nuevos compradores:

Construir una lista de clientes de calidad puede ser complejo. Pero cuando se hace correctamente, el social selling puede ayudarle a atraer a nuevos compradores potenciales. Al compartir constantemente el contenido y añadir valor, los representantes de ventas se posicionan como recursos de información del sector, y crean confianza al mostrar a los clientes potenciales que entienden su negocio.

2. Comprender mejor a los clientes:

Al aprender a fondo sobre sus clientes y sectores, los vendedores están mejor equipados para posicionar sus productos y servicios en cada cliente y, a su vez, aumentar sus posibilidades de éxito. Los medios de comunicación social son una mina de oro de información, y una fuerte plataforma de Employee Advocacy y Social Selling que hará que sea fácil para los comerciales escuchar a sus compradores online.

3. Seguir a los clientes a lo largo de todo su ciclo de compra:

No se trata sólo de vender. Se trata de guiar a los compradores desde el comienzo de su viaje hasta que se conviertan en clientes y más allá. Se trata de permitir a los vendedores mantener relaciones y añadir valor, independientemente de dónde se encuentren los compradores en el proceso de compra.

4. Llegar a los compradores en sus propios canales:

Sus clientes confían en múltiples tipos de canales de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería móvil. Una sólida plataforma de Employee Advocacy y Social Selling permite a sus equipos mantener conversaciones con los compradores en los canales clave y en todos los dispositivos.

5. Medir la evolución de las ventas en el ámbito social

Una plataforma de Employee Advocacy y Social Selling le permite determinar fácilmente la eficacia de los esfuerzos de su equipo en materia social. De esta manera, puede mejorar su proceso de ventas, ahorrando tiempo a sus comerciales y aumentando la eficacia de sus conversaciones con los compradores.

El objetivo debe ser construir relaciones utilizando las redes sociales para vender más. Por lo general, los vendedores y vendedores sociales suministran y discuten el contenido, lo que genera oportunidades y prospectos, genera ingresos y aumenta el valor de la vida del cliente.

¿Realmente funciona?

Entonces, ¿el Employee Advocacy y Social Selling realmente le ayudan a ganar más que los métodos tradicionales? La respuesta es clara: Sí. Los vendedores que utilizan las redes sociales superan a sus pares. El 78% de los vendedores sociales venden más que sus pares que no utilizan los medios sociales.

¿Por qué es eso? Los compradores utilizan redes sociales como LinkedIn y Twitter para buscar soluciones. Bambu ha descubierto que el 84% de los ejecutivos utilizan los medios sociales para apoyar las decisiones de compra. Los vendedores sociales pueden convertirse en expertos de primera línea y ganar influencia sobre las decisiones de compra mediante la publicación de contenido relevante y el engagement con los compradores en las redes sociales.

Entonces, ¿el Employee Advocacy y Social Selling son para usted?

Si está considerando este enfoque para ayudarle a crear un compromiso auténtico con la sociedad y a impulsar las ventas, eche un vistazo a esta tabla y determine dónde aterriza:

Employee advocacy

Fists photo by Nito on Shutterstock.com

Eventos

TEDxEixample 2019, ya están las entradas a la venta. En este enlace de Enterticket podrás adquirlas. Te recuerdo que el evento es el viernes 22 de marzo de 16 a 22h en la Antiga Fàbrica Damm de Barcelona. Aquí tienes a los speakers:

Anna Gener

Presidenta y CEO en Savills Aguirre Newman y patrona de la Fundación Museu Picasso

Daria Shornikova

Directora de proyectos en Imagine

Jordi Hereu

Alcalde de Barcelona durante el período 2006-2011 y socio consultor en planificación y gestión de proyectos urbanos

Mar Santamaría

Arquitecta y urbanista

Paula Fernández-Ochoa

Experta en marketing jurídico & marca personal en entornos de alto rendimiento.

Toni Segarra

Un señor que hace anuncios

Víctor Amela

Periodista y escritor

#TEDxEixample > Se buscan impulsores de ideas que pueden cambiar el mundo

Hace dos meses estaba en Lleida para presenciar el TEDxLleida 2018. Ahí estaba Pau Samo, que me dijo que había cedido el testigo de la organización a Montse Díaz tras tres años de éxitos como organizador y licenciatario en Lleida y otros dos en Amposta. Las ideas contenidas en las ponencias de este año me encantaron, y destaco especialmente:

Nace un nuevo TED: TEDxEixample

Pau me dijo que quería hablar conmigo en pocos días en Barcelona, tenía una propuesta para hacerme. Dicho y hecho, a los pocos días me comunicó que había conseguido una licencia “grande” para un nuevo TED en Barcelona que llevaría el nombre del distrito más emblemático, el Eixample, el ideado por Ildefons Cerdà, ingeniero, urbanista, jurista, economista y político catalán del SXIX.

Y eso no era todo. Pau contaba conmigo para tirar adelante este nuevo reto. Conmigo, y con algunos más, claro. Notición. No me lo podía creer. Yo había estado en el escenario de TEDx Lleida hacía dos años, con una charla sobre los superpoderes (los valores). Y vi lo complejo y emocionante de organizar un TEDx. Un año de trabajo consumido en una tarde mágica.

El pago emocional de un voluntariado

Siempre he pensado que un voluntario no cobra en dinero, cobra en beneficios emocionales, en ver que otras personas puedan mejorar mínimamente sus vidas gracias a parte de tu tiempo. Y TED es eso, una asociación sin ánimo de lucro. Y también las licencias TEDx que se crearon en 2009, planteadas como eventos independientes (de hecho,  la “x” significa “acto organizado independientemente).

En TEDx no cobra el equipo organizador, no cobran los ponentes, y se intenta que los gastos que supone el evento (espacio, vídeo y sonido, fotografía, catering, viajes y dietas de ponentes, web, redes sociales, acreditaciones) se cubran entre patrocinadores y entradas de los asistentes.

Prefiero llamarlos impulsores de ideas

La palabra patrocinador me queda corta cuando se trata de impulsar ideas que pueden cambiar el mundo. Por eso prefiero considerarlos como posibilitadores, como impulsores de ideas. Poder traer a ponentes que expongan ideas que merecen ser compartidas requiere una pequeña inversión, y no es por lo que cobran (recuerdo que TEDx no remunera a sus ponentes), es por el coste de organizar el evento.

Si estás leyendo esto y conoces a impulsores de ideas, por favor, diles que se pasen por la sección de contacto de la web de TEDxEixample.

La cultura como marco para la primera edición

No tuvimos que discutir sobre cuál sería el eje temático de la primera edición: La cultura. El Eixample barcelonés es un motor cultural, ahí está La Pedrera, La Fundació Tàpies, el Palau Robert, la casa Batlló, la Casa de les Punxes, la casa Elizalde, La Sagrada Familia, el hospital de Sant Pau… Poesía, urbanismo, arquitectura, cultura, pintura, literatura, música, fotografía, danza, cine serán los protagonistas del #TEDxEixample19.

El orgullo de formar parte de un equipo

Quizás esta sea la mejor parte, el encontrar un entorno colaborativo de personas armadas hasta los dientes de motivación. No seremos creadores de ideas, pero sí creyentes, y lo daremos todo para que en la primera edición, prevista (aun sin fecha cerrada) para la primavera 2019, sea un éxito. La medida del éxito no es el dinero del patrocinio, ni el número de asistentes, es la calidad y capacidad de movilización de las ideas que se van a exponer.

Un placer compartir muchos días de ilusión (y presión, para qué negarlo) con Pau Samo, Robert Ferrer, Rubén G. Castro, Carme Gibert y Helena Casas, a los que se unirán más, sin duda.

En esta página oficial de TEDXEixample podrás encontrar más información. Y para acabar, os dejo con una de mis charlas TED favoritas, que os hará levantar de la silla, la de Julian Treasure “Cómo hablar para que nos escuchen”. Una maravilla. Feliz semana!